Чтобы отключить подписку Кинопоиска, сначала выясните, кто ее оформил и списывает деньги. Обычно доступ к фильмам дает Яндекс Плюс с возможными дополнительными опциями. Управление такой подпиской происходит в кабинете Плюса, магазине приложений или у партнера, через которого было подключение.
Часто человек удаляет Кинопоиск с телефона, а через месяц снова видит списание. Это ожидаемо: удаление программы или выход из Яндекс ID не является отменой подписки. Требуется отключить именно автопродление и убедиться, что соответствующий статус появился в кабинете.
Если вы смотрите Кинопоиск на нескольких устройствах, подписка обычно связана не с конкретным телевизором, а с аккаунтом. Отключать ее следует под тем Яндекс ID, на котором оформлено списание. Проверьте почту с чеками, если аккаунтов несколько.
Не путайте отмену подписки с отключением одной опции. Например, дополнительные пакеты могут управляться отдельно. Если выключить только опцию, базовый Плюс продолжит продлеваться. Если же выключить Плюс, доступ к связанным преимуществам прекратится в установленный срок.
Как отменить автопродление Яндекс Плюса
Для подписки, оплачиваемой напрямую Яндексу, перейдите в личный кабинет Плюса. Точное расположение кнопки может меняться, поэтому ориентируйтесь на названия управления подпиской и подтверждения отмены.
- Откройте личный кабинет Яндекс Плюса и войдите в нужный Яндекс ID.
- Найдите действующую подписку и пролистайте ее управление до действия отмены.
- Нажмите «Отменить мультиподписку», если этот вариант доступен.
- Пройдите подтверждения до сообщения, что подписка отменена.
- Проверьте статус «Отменено» и дату окончания доступа.
Для Android сведения об установке Кинопоиска находятся на странице мобильного приложения.
Если подписка оформлена через App Store или Google Play
При оформлении через App Store отключение выполняется в настройках iPhone, в разделе подписок Apple ID. Если подписка связана с Google Play, управляйте ею в соответствующем магазине. Яндекс не может заменить экран управления подпиской партнера.
Что делать, если кнопки отмены нет
Проверьте, не оформлена ли подписка с другого аккаунта или через оператора связи. Для партнерской подписки переходите в личный кабинет соответствующего провайдера. Иногда кнопки нет, потому что промопериод не предполагает автоматического продления или подписка уже отменена.
Если платный период еще действует, преимущества могут сохраняться до даты его окончания. Отмена продления обычно не равнозначна немедленному возврату денег за ранее оплаченный период.
Как отключить только дополнительную опцию
В личном кабинете Плюса найдите блок с дополнительными опциями, откройте нужную и выберите отключение продления. Проверьте дату окончания, чтобы понимать, когда исчезнет доступ к каталогу, включенному именно в этот пакет.
Если списание продолжается после отмены
Сверьте дату и сумму операции с историей платежей, проверьте другой аккаунт и партнера. Сохраните подтверждение отмены. Затем обратитесь в поддержку соответствующего сервиса и укажите дату платежа, не публикуя полный номер карты.
Если у вас проблема именно с воспроизведением, а не оплатой, начните с диагностики приложения. Порядок использования сервиса с телефона описан также в инструкции для iPhone.
Официальные требования и инструкции: https://yandex.ru/support/plus/ru/manage/unsubscribeАдрес скопирован. При изменениях интерфейса ориентируйтесь на подсказки на экране.
Частые вопросы
Удаление Кинопоиска остановит оплату? Нет, удаление приложения не отключает подписку.
Можно ли отменить подписку с телефона? Да, откройте кабинет Плюса в браузере либо раздел подписок магазина, где была оформлена покупка.
Нужно ли отменять подписку на телевизоре отдельно? Нет, сначала определите аккаунт и источник платежей.
Что будет с фильмами после отмены? Контент по подписке станет недоступен после завершения оплаченного периода; отдельные покупки регулируются своими условиями.
